1. Įvadas
Sveiki atvykę į MDENT – Odontologijos centro (toliau – MDENT) elektroninę parduotuvę, esančios interneto svetainės mdent.lt dalį. Šiose pirkimo sąlygose aprašomos taisyklės ir reikalavimai, reguliuojantys Jūsų naudojimąsi mūsų e-parduotuve, įskaitant prekių pirkimą bei paslaugų teikimą. Užsiregistravę, pateikę užsakymą ar naudodamiesi mūsų svetaine, Jūs sutinkate su šiomis sąlygomis. Prašome juos atidžiai perskaityti. MDENT įsipareigoja saugoti Jūsų privatumą ir asmens duomenis, veikti atsakingai ir skaidriai, laikantis Europos Sąjungos teisės aktų ir Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) reikalavimų.
2. Vartotojo registracija ir sutikimas
Norėdami apsipirkti MDENT e-parduotuvėje, Jums reikės užsiregistruoti ir sukurti paskyrą. Registracijos metu prašysime pateikti būtinus asmeninius duomenis: vardą, pavardę, telefono numerį, el. pašto adresą bei pristatymo adresą. Šie duomenys reikalingi, kad galėtume tvarkyti Jūsų mokėjimus ir organizuoti prekių pristatymą.
Pateikdami užsakymą arba registruodamiesi mūsų svetainėje, Jūs suteikiate aiškų sutikimą, kad MDENT gali rinkti, naudoti ir tvarkyti Jūsų asmeninius duomenis pagal mūsų Privatumo Politiką, kuri yra suderinta su Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR).
Jūsų asmeniniai duomenys bus naudojami tik užsakymų vykdymui ir nebus parduodami ar perduodami trečiosioms šalims, išskyrus atvejus, kai tai būtina užsakymo vykdymui (pvz., duomenų perdavimas mokėjimo ir pristatymo paslaugų teikėjams).
Kiekvienas vartotojas, užsiregistravęs mūsų e-parduotuvėje, turi teisę bet kada ištrinti savo paskyrą, taip pat atšaukti sutikimą tvarkyti asmeninius duomenis. Norėdami ištrinti paskyrą ar atšaukti sutikimą, prašome kreiptis į mus elektroniniu paštu info@mdent.lt arba per vartotojo paskyros nustatymus.
Mes įsipareigojame informuoti vartotojus apie bet kokius svarbius Naudojimosi sąlygų pakeitimus, ypač susijusius su asmeninių duomenų tvarkymu.
3. Produktų aprašymas
Mūsų MDENT e-parduotuvėje pateikiame platų aukštos kokybės odontologinių priežiūros produktų asortimentą. Siūlome įvairias dantų pastas, dantų šepetėlius, burnos skalavimo skysčius ir kitus produktus, skirtus Jūsų burnos higienai palaikyti. Visi produktai yra atidžiai atrinkti ir atitinka aukščiausius kokybės standartus.
Produktų aprašymuose nurodoma išsami informacija apie jų sudėtį, naudojimo instrukcijos ir kiti svarbūs duomenys. Prieš perkant, siūlome atidžiai perskaityti produktų aprašymus, kad įsitikintumėte, jog pasirinktas produktas atitinka Jūsų poreikius ir lūkesčius.
Klientų patogumui, kiekvienas produktas e-parduotuvėje yra pateikiamas su nuotraukomis ir išsamiu aprašymu. Jei turite klausimų ar reikia papildomos informacijos apie mūsų produktus, prašome nedvejoti ir kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo skyrių telefonu +37068316399 arba elektroniniu paštu info@mdent.lt
4. Pirkimas ir Apmokėjimas
Pirkdami mūsų MDENT e-parduotuvėje, galite pasirinkti iš kelių patogių apmokėjimo būdų. Atsiskaityti galima naudojantis Swedbank, Seb, Luminor, Citadele ir Šiaulių bankas elektroninės bankininkystės paslaugomis. Visi mokėjimai atliekami naudojant saugią „MakeCommerce.lt“ mokėjimų platformą, kuri užtikrina aukštą duomenų apsaugos lygį ir patikimą finansinių operacijų vykdymą.
Norėdami atlikti pirkimą, paprasčiausiai pridėkite pageidaujamus prekes į savo pirkinių krepšelį, tada sekite tolimesnius užsakymo pateikimo žingsnius. Apmokėjimo proceso metu Jums bus suteikta galimybė patikrinti užsakymą, pasirinkti apmokėjimo būdus ir patvirtinti pirkimą.
Apmokėjus prekes, gausite patvirtinimą el. paštu, kuris liudija apmokėjimo gavimą ir užsakymo priėmimą. Visos kainos mūsų svetainėje nurodytos eurais (€) ir yra galutinės, įskaičiuojant galiojančius mokesčius.
Jei turite klausimų ar susiduriate su problemomis atliekant apmokėjimą, nedelsdami susisiekite su mumis telefonu +37068316399 arba elektroniniu paštu info@mdent.lt, kad galėtume Jums pagelbėti.
5. Siuntimas ir Pristatymas
Užsakymus iš MDENT e-parduotuvės pristatome į Lietuvą, Latviją, Estiją ir Lenkiją. Siuntimo sąlygos gali skirtis priklausomai nuo pristatymo šalies. Visi užsakymai, pateikti mūsų e-parduotuvėje, yra tvarkomi ir išsiunčiami per 1-3 d.d. naudojant LP Express teikėją.
Pristatymo terminai gali skirtis priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo ir užsakymo gavimo vietos. Mes stengiamės, kad visi užsakymai būtų pristatyti per maksimaliai trumpą laiką, tačiau netikėtų vėlavimų atveju nedelsiant susisieksime su Jumis.
Tarptautinės siuntos į kitas šalis yra vertinamos individualiai. Norėdami sužinoti tarptautinio siuntimo galimybes ir sąlygas, prašome kreiptis į mus elektroniniu paštu info@mdent.lt.
Visos siuntos yra draudžiamos ir sekamos, suteikiant Jums galimybę stebėti savo užsakymo kelionę. Išsiuntimo ir pristatymo išlaidos yra nurodytos atliekant užsakymą ir gali būti pridėtos prie bendros užsakymo sumos.
Jeigu turite klausimų dėl siuntimo ar pristatymo, arba norite pateikti specialius pristatymo pageidavimus, prašome nedvejoti kreiptis į mūsų klientų aptarnavimo skyrių telefonu +37068316399.
6. Grąžinimo ir keitimo politika
Mes MDENT siekiame, kad mūsų klientai būtų visiškai patenkinti pirkiniu. Jeigu dėl bet kokios priežasties norėtumėte grąžinti ar keisti įsigytą prekę, tai galite padaryti per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, sąlyga, kad prekė nebuvo naudojama, jos pakuotė nebuvo atidaryta ir nebuvo pažeista gamyklinė plomba.
Norėdami grąžinti ar keisti prekę, prašome pirmiausia susisiekti su mumis telefonu +37068316399 arba elektroniniu paštu info@mdent.lt. Suteiksime visą reikalingą informaciją apie grąžinimo procesą.
Visos grąžintinos ar keičiamos prekės turėtų būti siunčiamos atgal į MDENT nurodytu adresu: Molainių g. 70-3, Panevėžys, Lietuva. Grąžinimo išlaidas privalo padengti pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė grąžinama dėl broko ar nekokybiškos prekės.
Gavus prekę atgal ir patikrinus jos būklę, mes nedelsiant inicijuosime pinigų grąžinimo arba prekės keitimo procedūrą. Pinigų grąžinimas už prekes bus atliktas naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kuri buvo naudota pradiniam pirkimui atlikti.
Mūsų tikslas – užtikrinti, kad visi mūsų klientai būtų patenkinti savo pirkiniu, todėl esame čia, kad padėtume išspręsti bet kokias susijusias problemas.
7. Duomenų apsauga ir privatumas
MDENT įsipareigoja saugoti Jūsų privatumą ir asmeninius duomenis. Mes renkame tik būtinus Jūsų asmeninius duomenis, kurie reikalingi mūsų teikiamų paslaugų vykdymui: Jūsų vardą, pavardę, telefono numerį, el. pašto adresą ir pristatymo adresą.
Jūsų asmeniniai duomenys bus naudojami tik užsakymo tvarkymui, mokėjimui ir prekių pristatymui. Mes garantuojame, kad Jūsų duomenys nebus perduodami ar parduodami trečiosioms šalims, išskyrus atvejus, kai tai būtina užsakymo įvykdymui (pvz., mokėjimų vykdymui per „MakeCommerce.lt“ platformą ar pristatymo paslaugoms).
Visi Jūsų asmeniniai duomenys yra saugomi saugiame serveryje ir apsaugoti nuo neautorizuotos prieigos ar naudojimo. Mes taikome šiuolaikines duomenų apsaugos technologijas, kad užtikrintume aukščiausią duomenų apsaugos lygį.
Pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) Jūs turite teisę bet kada peržiūrėti ir koreguoti savo asmeninius duomenis, susisiekiant su mumis telefonu +37068316399 arba elektroniniu paštu info@mdent.lt. Jūs taip pat turite teisę prašyti ištrinti savo asmeninius duomenis iš mūsų duomenų bazės.
Duomenų saugojimo laikotarpis yra 10 metų, atsižvelgiant į Lietuvos Respublikos įstatymų reikalavimus. Išsamiau su privatumo politika galite susipažinti mūsų svetainėje, adresu https://mdent.lt/privatumo-politika/.
8. Vartotojo teisės
MDENT pripažįsta ir gerbia Jūsų teises kaip duomenų subjekto pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR). Jūs turite teisę:
- Prieigą prie savo duomenų: Jūs bet kada galite paprašyti mūsų patvirtinti, ar mes tvarkome Jūsų asmeninius duomenis, ir jei taip, pateikti Jums šių duomenų kopiją.
- Duomenų ištaisymą: Jeigu manote, kad mūsų turimi Jūsų duomenys yra netikslūs ar nepilni, Jūs galite prašyti, kad mes juos ištaisytume ar papildytume.
- Duomenų ištrinimą: Jūs galite prašyti, kad mes ištrintume Jūsų asmeninius duomenis iš mūsų sistemų, vadinamą „teise būti užmirštam”, jei nėra teisinių reikalavimų šiuos duomenis saugoti.
- Duomenų tvarkymo apribojimą: Tam tikromis aplinkybėmis Jūs galite prašyti, kad mes laikinai ar nuolat sustabdytume Jūsų duomenų tvarkymą.
- Duomenų perkeliamumą: Jūs galite reikalauti, kad mes pateiktume Jūsų duomenis struktūrizuotu, dažnai naudojamu ir mašinomis skaitomu formatu, taip pat galite paprašyti, kad šie duomenys būtų perduoti kitam duomenų valdytojui.
- Nesutikti su duomenų tvarkymu: Jei Jūsų duomenys tvarkomi remiantis mūsų teisėtais interesais, Jūs galite bet kada nesutikti, kad Jūsų duomenys būtų tvarkomi.
Norėdami pasinaudoti bet kuria iš šių teisių, prašome susisiekti su mumis telefonu +37068316399 arba el. paštu info@mdent.lt. Mes įsipareigojame reaguoti į Jūsų prašymą nedelsiant, bet ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo prašymo gavimo dienos.
9. Slapukų politika
MDENT interneto svetainėje www.mdent.lt naudojame slapukus, siekdami užtikrinti geriausią naršymo patirtį ir teikiamų paslaugų kokybę. Slapukai yra maži tekstiniai failai, kurie saugomi Jūsų įrenginyje, kai apsilankote mūsų svetainėje.
Slapukai padeda mums atpažinti Jūsų įrenginį, išsaugoti Jūsų naršymo nuostatas ir suprasti, kaip lankytojai naudojasi mūsų svetaine, kas mums leidžia tobulinti svetainės turinį ir paslaugas.
Mes naudojame šias slapukų kategorijas:
- Būtinieji slapukai: Šie slapukai yra reikalingi, kad galėtumėte naršyti mūsų svetainėje ir naudotis jos funkcijomis, pvz., prisijungti prie saugomų svetainės sričių.
- Funkciniai slapukai: Jie užtikrina patogesnį ir efektyvesnį svetainės naudojimą, pvz., išsaugo Jūsų pasirinkimo nuostatas.
- Analitikos slapukai: Šie slapukai renka informaciją apie tai, kaip lankytojai naudojasi svetaine, leidžia mums tobulinti svetainės veikimą.
- Reklamų slapukai: Jie naudojami tam, kad galėtume rodyti Jums aktualias ir įdomias reklamas.
Jūs bet kada galite keisti slapukų nuostatas savo naršyklėje ir blokuoti tam tikrus ar visus slapukus. Tačiau atkreipiame dėmesį, kad tai gali įtakoti kai kurių svetainės funkcijų veikimą.
Daugiau informacijos apie slapukus ir jų valdymą rasite mūsų Slapukų politikoje, esančioje adresu: https://mdent.lt/privatumo-politika/.
10. Klientų aptarnavimas
MDENT įsipareigoja teikti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Jei turite klausimų, poreikių ar susidūrėte su iššūkiais naudodamiesi mūsų e-parduotuve, mūsų klientų aptarnavimo komanda yra pasirengusi Jums padėti.
Galite susisiekti su mumis šiais būdais:
- Telefonu: Skambinkite mums +37068316399. Mūsų darbuotojai yra pasiekiami darbo dienomis nuo 9:00 iki 18:00 val.
- El. paštu: Rašykite mums adresu info@mdent.lt. Mes stengiamės atsakyti į visus užklausimus per 24 valandas.
Mūsų klientų aptarnavimo tikslas – užtikrinti greitą ir efektyvų pagalbos suteikimą, kad Jūsų patirtis apsipirkiant mūsų e-parduotuvėje būtų kuo malonesnė.
Jei esate susidūrę su produkto grąžinimo ar keitimo klausimu, arba jei norite pateikti atsiliepimą apie mūsų teikiamas paslaugas, prašome nedvejoti kreiptis į mus. Mes esame čia, kad išklausytume Jūsų atsiliepimus ir dirbame tam, kad nuolat gerintume savo paslaugas.
11. Skundų ir ginčų reguliavimas
MDENT siekia užtikrinti aukščiausios kokybės paslaugas bei klientų patenkinimą. Vis dėlto, jeigu kilo nusiskundimų ar turite ginčų susijusių su mūsų teikiamomis paslaugomis ar produktais, mes esame pasiryžę greitai ir teisingai išspręsti šias situacijas.
Jei norite pateikti skundą, prašome tai padaryti šiais būdais:
- Raštu el. paštu: Siųskite detalią skundo informaciją adresu info@mdent.lt. Mes įsipareigojame peržiūrėti visus skundus ir atsakyti į juos per 5 darbo dienas.
- Telefonu: Paskambinkite mums numeriu +37068316399 darbo metu, ir mes padėsime Jums iškart.
Mes stengiamės išspręsti visus nesutarimus tiesiogiai su klientais. Tačiau, jeigu nesutarimas neišsprendžiamas, klientas turi teisę kreiptis į kompetentingas vartotojų teisių gynimo institucijas pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.
Įsipareigojame laikytis visų teisėtų sprendimų, priimtų atitinkamų institucijų, ir įgyvendinti reikiamus veiksmus, siekiant ištaisyti kilusias problemas.
12. Atsakomybė
MDENT atsako už e-parduotuvėje parduodamų produktų kokybę, atitiktį aprašymams bei teisėtą prekybos veiklą, remiantis galiojančiais Lietuvos Respublikos įstatymais ir Europos Sąjungos reglamentais. Mes įsipareigojame teikti tik tikslius ir teisingus produktų aprašymus, kainas bei kitą su produktais susijusią informaciją.
Vis dėlto, MDENT neprisiima atsakomybės už bet kokį netiesioginį, atsitiktinį ar išvestinį nuostolį, kuris gali atsirasti dėl mūsų e-parduotuvės naudojimo arba negalėjimo naudotis e-parduotuve, taip pat dėl vartotojo veiksmų ar neveikimo remiantis svetainėje esančia informacija.
Mes neprisiimame atsakomybės už trečiųjų šalių interneto svetainių, kurios gali būti pasiekiamos per nuorodas mūsų e-parduotuvėje, turinį ar veiklą. Taip pat neprisiimame atsakomybės už vartotojų ar trečiųjų šalių veiksmus, susijusius su mūsų e-parduotuvės naudojimu.
Nepaisant aukščiau išdėstytų atsakomybės apribojimų, MDENT atsakomybė nebus apribota atvejais, kai taikoma privalomoji teisė nustato kitokį atsakomybės lygį.
13. Pakeitimai naudojimosi sąlygose
MDENT pasilieka teisę bet kada atnaujinti ar pakeisti šias Naudojimosi sąlygas. Visi pakeitimai įsigalios iškart po jų paskelbimo mūsų e-parduotuvės svetainėje mdent.lt. Vartotojų pareiga yra reguliariai peržiūrėti šias Naudojimosi sąlygas, kad būtų informuoti apie bet kokius atnaujinimus ar pakeitimus.
Tęsdami naudotis MDENT e-parduotuve ar jos paslaugomis po to, kai šios Naudojimosi sąlygos yra atnaujintos ar pakeistos, Jūs patvirtinate, kad esate susipažinę su pakeitimais ir sutinkate juos laikytis.
Jeigu pakeitimai yra esminiai ir reikalauja Jūsų iš naujo sutikimo, mes susisieksime su Jumis per Jūsų pateiktą el. pašto adresą ar kita būdu, kad gautume Jūsų sutikimą.
14. Taikoma teisė ir jurisdikcija
Šios Naudojimosi sąlygos bei bet kokios MDENT e-parduotuvės ir vartotojų tarpusavio sutartys yra reguliuojamos ir aiškinamos pagal Lietuvos Respublikos teisę. Bet kokie ginčai, kilę iš ar susiję su šiomis Naudojimosi sąlygomis ar mūsų teikiamomis paslaugomis, bus sprendžiami kompetentingose Lietuvos Respublikos teismų instancijose, atsižvelgiant į nustatytas teisines procedūras.
Mes taip pat informuojame, kad Europos Komisija teikia platformą elektroniniam ginčų sprendimui, kuri yra prieinama adresu http://ec.europa.eu/odr. Tai gali būti naudinga alternatyva teisminiam ginčų sprendimui, ypač tarptautiniams vartotojams, siekiantiems išspręsti ginčus ne teismo tvarka.
15. Kontaktinė informacija
Jei turite klausimų ar pasiūlymų susijusių su MDENT e-parduotuve, šiomis Naudojimosi sąlygomis ar norite gauti daugiau informacijos apie MDENT, maloniai prašome susisiekti su mumis:
- El. Paštu: info@mdent.lt
- Telefonu: +37068316399
- Adresasu: Molainių g. 70-3, Panevėžys, Lietuva
Mes esame pasirengę atsakyti į Jūsų klausimus ir padėti išspręsti kilusias problemas. Klientų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas, todėl į visus užklausimus stengiamės atsakyti kuo greičiau.
16. Supratimo ir sutikimo patvirtinimas
Pateikdami užsakymą arba naudodamiesi MDENT e-parduotuvės svetaine mdent.lt, Jūs patvirtinate, kad esate susipažinę su šiomis Naudojimosi sąlygomis ir visiškai su jomis sutinkate. Jūs sutinkate laikytis visų čia išdėstytų taisyklių ir įsipareigojimų. Jei nesutinkate su šiomis sąlygomis, prašome nesinaudoti mūsų e-parduotuvės paslaugomis.
Šio dokumento elektroninė forma yra laikoma lygiaverte rašytinei formai, ir Jūsų sutikimas, pateikiamas elektroniniu būdu, turi tokį patį teisinį poveikį, kaip ir Jūsų ranka pasirašytas sutikimas.